“云端守护”进基层，呼和浩特工会远程医疗精准触达职工

近日，为深入贯彻落实内蒙古自治区总工会关于特殊职工(zhígōng)群体(qúntǐ)健康(jiànkāng)保障的(de)工作部署，切实(qièshí)破解偏远行业(hángyè)职工“看病难、问诊远”的现实难题，呼和浩特市总工会全面启动远程医疗服务项目宣讲培训行动。项目组深入呼运集团、乌素图护林站、货拉拉呼和浩特分公司等基层单位，通过“政策宣讲+实操指导+场景还原(huányuán)”三维模式，将“北疆工惠APP健康关爱”平台的五大核心权益精准送达一线职工，构建起“工会主导、医疗支撑、职工受益”的健康服务新格局。 在呼运集团，针对客运司机长时间(zhǎngshíjiān)驾驶、突发疾病风险高的职业特性(tèxìng)，工作人员现场(xiànchǎng)演示如何通过“北疆工惠APP健康关爱”平台一键呼叫医生进行视频问诊并(bìng)重点讲解“24小时视频医生”、“专家视频二诊”等服务流程。司机张师傅在培训后(hòu)立即体验了视频问诊功能，会后更是与三甲(sānjiǎ)医院专家连线咨询颈椎病问题。他感慨道：“以前跑长途最怕身体出状况，现在手机就能看专家，工会真是把服务做到了方向盘(fāngxiàngpán)上！” 在乌素图护林站，呼和浩特市(hūhéhàotèshì)总工会针对护林员野外巡护时突发外伤风险高、慢性病(mànxìngbìng)管理难等痛点(tòngdiǎn)，现场模拟护林员在山林巡护中不慎擦伤的场景，通过平台(píngtái)一键呼叫医生进行视频问诊，10分钟内完成伤口评估与用药指导。工作人员还手把手指导护林员使用实体权益卡激活服务，现场演示(yǎnshì)卡面操作流程，确保护林员熟练掌握(shúliànzhǎngwò)“紧急(jǐnjí)呼叫医生”“慢性病复诊预约”等核心功能。护林员李大姐体验后表示：“以前巡山受伤要骑摩托2小时下山(xiàshān)，现在专家直接手机里面对面指导，工会真是把健康送到了大山深处！” 在货拉拉司机驿站(yìzhàn)，针对货拉拉司机长时间伏案接单、搬运货物易(yì)引发颈椎(jǐngchuí)腰椎(yāozhuī)损伤的职业特点，呼和浩特市总工会设计“碎片化健康管理(guǎnlǐ)”场景化培训。工作人员首先针对司机群体高发的腰扭伤问题，现场演示如何通过平台连线视频医生获取应急处理建议。随后重点指导司机绑定“健康关爱卡”家属权益(quányì)，分享家人及邀请家人一起视频看医生等场景，让职工在外也能随时照顾家人。 下一步，呼和浩特市总工会将锚定“精准服务(fúwù)(fúwù)、长效保障”目标，聚焦(jùjiāo)特殊(tèshū)职工群体实际需求，建立“跟踪服务+动态反馈”机制：通过定期回访收集职工使用体验，针对操作难点、服务盲点动态优化流程，持续完善“云端守护”服务体系，真正将“健康大礼包”转化为职工看得见、摸得着的(de)幸福感与安全感，当好职工群众最(zuì)可信赖的“健康管家”与“贴心娘家人”。（刘畅）